Responder
Entrega información aprobada y captura los datos necesarios con estructura.
Resolver
Consulta sistemas, ejecuta acciones, aplica reglas y escala excepciones con contexto.
Mejorar
Registra resultados operativos y económicos para ajustar el workflow con evidencia.
Gobierno del workflow
La operación se diseña con responsables, estados, excepciones, métricas y criterios de producción; la IA no opera sin límites definidos.