GUÍA DE ARQUITECTURA

De una capacidad estándar a una operación empresarial específica.

Las herramientas nativas ofrecen capacidades generales. El trabajo de implementación conecta esas capacidades con reglas, sistemas, personas y métricas del cliente.

Hablemos de su proyecto Cómo implementamos

EN ESTA PÁGINA01 · La diferencia está en el workflow 02 · Cuatro capas 03 · Preguntas para IT 04 · Preguntas para negocio 05 · Una relación complementaria

La diferencia está en el workflow

Activar un canal no define qué datos consultar, qué acción completar, cuándo escalar ni cómo medir el resultado.

Cuatro capas

Canal y políticas; conversación y reglas; integraciones y sistemas de registro; operación humana y medición.

Preguntas para IT

¿Cuál es el sistema maestro? ¿Qué API está disponible? ¿Qué permisos necesita? ¿Cómo se auditan errores, reintentos y handoffs?

Preguntas para negocio

¿Qué evento debe ocurrir? ¿Cuál es la línea base? ¿Cuánto cuesta hoy? ¿Qué excepción no debe automatizarse?

Una relación complementaria

Fogata no reemplaza las capacidades generales del ecosistema. Las convierte en una operación específica para cada empresa.